Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Optical Art Center , nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les accessoires, étuis ou lingettes fournis doivent être retournés avec la monture.

• Les verres correcteurs réalisés sur ordonnance ne sont ni repris ni échangés.

3. Procédure

• Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avant de renvoyer un produit.

• Fournissez votre numéro de commande et des photos si le produit présente un défaut.

• Une fois le retour validé, nous vous indiquerons l’adresse d’expédition.

4. Remboursement

• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement initial (ou en espèces si paiement à la livraison).

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

5. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge tous les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.